家政人員道歉的要領藝術

服務項目

» 服務項目

聯系方式

聯系人：董先生
電話：0519-8533656
郵箱：cysled@msn.com

當前位置：首頁 >> 新聞中心 >> 正文

編輯：常州安捷保潔有限公司時間：2012/04/19 字號：大中小

摘要：家政人員道歉的要領藝術

家政人員道歉的要領藝術
　　更新時間：2011-12-25 文章來源：
　　天津家政服務人員道歉也是有藝術的
　　家政人員在工作中往往出現一些失誤，這時不要緊張，要主動道歉，道歉時要注意以下幾點：
　　一、道歉不要推延時間，要越早越好，面對對方清晰地表明。若是事過竟遷，一是難以啟齒表達歉意，二是聽者將會無視你的誠意。
　　二、對自己所干的事勇于承擔責任，不推托，不找借口，更不要文過飾非；也不要采取大事化小、小事化了的態度。
　　三、向對方道歉時，要傾聽對方的訴說，了解他的內心需求，有針對性地道歉。不可不視具體情況，就千篇一律地用“對不起”、“請原諒”，而是要具體問題具體分析，如果損壞了別人的東西，還應當賠償。
　　四、主觀上要真心，充分顯示出內心的悔意和愛人之心。如果將道歉視為息事寧人的手段，而漫不經心、敷衍塞責，不但起不到相互溝通的作用，反而會失去別人的尊敬，使關系向惡化方向發展。
　　五、要給對方時間以接受你的道歉。你的錯誤使對方產生不快，對方對你從不滿到諒解，需要一個過程。如果你馬上請他原諒沒有當場被接受，稍后再過去表達你的歉意和不安亦可。也可以相互回顧當時的情況，仔細分析發生不快的背景、起因和當時的處境，使對方分清什么可以原諒，什么不可以寬容。經過冷靜的分析，可以更好地增進雙方的關系，彌補已經造成的裂縫和過失。

上一條：去除廚房瓷磚接縫處黑垢的竅門

下一條：省錢省力的健身好方法